Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия по качеству сроки предьявления». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Особенность скрытого недостатка в том, что он возникает после получения товара покупателем, причину его возникновения должна определить экспертиза. В свою очередь покупатель обязан доказать, что он возник не по его вине.
В заявлении было указано, что недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока. Михаил смог подтвердить момент обнаружения недостатка квитанцией из мастерской. Удовлетворяя его требование, суд указал на то, что законодательством установлен срок для защиты нарушенного права (срок исковой давности), продолжительность которого 3 года.
В п. 2 ст. 19 Закона установлен порядок исчисления гарантийных сроков, сроков службы и сроков годности. При заключении договора купли-продажи (подробнее см. комментарий к ст. 10 настоящего Закона) информация об этих сроках должна быть доведена до сведения потребителей.
Содержание:
Срок подачи претензии на некачественное зеркало
Если процесс урегулирования спора перепоручен другому лицу, на него оформляется доверенность, которая заверяется у нотариуса. Копию этой доверенности необходимо приложить к претензии в качестве дополнительного документа.
Срок годности — это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению (п. 4 ст. 5 Закона N 2300-1).
Когда заключается договор купли-продажи автомобиля, продавец устанавливает срок, в течение которого должен быть осуществлен ремонт по гарантии. Срок этот должен …
Изъяны в покупке разделяются на скрытые и явные. Часто скрытые дефекты товара можно обнаружить только, используя его в повседневной жизни, или при проведении экспертизы.
Во время действия гарантии потребитель может смело заявить об обнаруженном недостатке и потребовать замены товара на аналогичный или возврат всей оплаченной суммы. Если гарантия уже не действует, то продавец несет ответственность в течение 2-х лет, если покупатель сможет привести в свою пользу весьма весомые доказательства, что дефекты были получены еще до вручения товара в его пользование.
В статье 477 Гражданского Кодекса Российской Федерации описаны права потребителя по отношению ко времени, когда он может предъявить свою жалобу.
Можно сказать, что чем больше прошло времени с момента передачи товара в руки покупателя, тем больше вероятность, что суд не сможет разобраться, какое в действительности было положение дел. Длительное использование перед подачей жалобы вызовет большое недоверие, потому что скорей всего всякие повреждения появились во время пользования и обратный факт будет сложно доказать.
Если есть претензия по качеству товара, то она предъявляется пока действует гарантия. Гарантия же устанавливается продавцом. Главное доказать, что наличие дефектов у товара — это вина изготовителя.
Вначале обвинение отправляется исполнителю. В ней прописывается следующая информация:
- ФИО адресата;
- описание нарушения;
- требования к продавцу;
- доказательства о нарушении;
- временные рамки выполнения требований;
- извещение о возможном обращении в суд;
- подпись, дата.
Сроки предъявления претензии по качеству
В спорных случаях, когда продавец не признает себя виновным в продаже некачественной продукции, именно экспертиза служит основанием для вынесения судебного решения.
Срок гарантии на составляющие и комплектующие части изделия, по общему правилу, считается равным сроку гарантии на основное изделие. Потребитель может предъявить претензии в связи с недостатками (если они обнаружены в пределах срока на основное изделие), если установленный изготовителем срок гарантии меньше срока на основное изделие.
Стороны в договоре поставки указали, что окончательная проверка товара по качеству осуществляется покупателем в течение семи дней с даты поставки.
Гражданский Кодекс РФ (статья 477) регламентирует права потребителя относительно аспекта времени, в течение которого он имеет право предъявить жалобу.
В какие сроки нужно предъявить претензию по качеству товара?
На продавца (изготовителя, исполнителя) возложены определенные обязанности — предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе, о реализуемых товарах (работах, услугах), передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) надлежащего качества, безопасный для окружающей среды, жизни и здоровья потребителя, не причиняющий вреда его имуществу, и др.
Дело в том, что «срок для уведомления» может и не входить в «срок обнаружения». Покупатель имеет полное право уведомить поставщика о недостатках за пределами срока для их обнаружения. Главное, чтобы они были обнаружены в его пределах.
Если продавец не поставил в известность покупателя о скрытых или явных дефектах продукции, тогда в соответствии с законодательством, потребитель имеет полное право потребовать ее возвращения. При этом все затраты на перевозку, доставку, уценку, замену берет на себя продавец.
I устанавливает правило, согласно которому потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой на дефекты товара в промежуток времени, не превышающий срока годности или гарантийного срока на товар.
Полное разъяснение по теме: «в какие сроки можно предъявить претензию на некачественный товар» от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.
Доказательство необоснованности претензии в период гарантийного срока за продавцом 3. Гарантийный срок два года и более В пределах гарантийного срока. Доказательство необоснованности претензии за продавцом 4.
Продукция в России реализуется в широком ассортименте, это обязывает продавцов гарантировать продажу качественного товара и обеспечения покупателя полной информацией об особенностях покупки.
Гарантийный срок комплектующих меньше гарантийного срока основного товара В пределах гарантийного срока основного товара 6. Гарантийный срок комплектующих больше гарантийного срока основного товара В пределах гарантийного срока комплектующих ся обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями.
Продукция в России реализуется в широком ассортименте, это обязывает продавцов гарантировать продажу качественного товара и обеспечения покупателя полной информацией об особенностях покупки.
Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
В течении какого срока можно предъявить претензию по качеству товара
Потребитель сохраняет за собой право лично присутствовать при проведении проверки для того, чтобы удостовериться в ее правомерности. Результатом процедуры считается акт, которые свидетельствует о ее проведении.
Если же на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, требования по недостатками товара можно предъявить, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него.
Доказательством указанного обычно является соответствующее экспертное заключение, выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.
Срок предъявления претензии по качеству товара
Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.
Распространено ошибочное мнение, что потребитель должен заявить о своих претензиях в течение гарантийного срока (или двухлетнего срока), иначе он лишается права обращаться с такими требованиями. Но требование законодательства относится к моменту обнаружения недостатка, а не к моменту обращения за защитой своих прав.
Стороны установили в договоре гарантийный срок на товар, а также срок предъявления претензий (привязан к моменту передачи товара).
Также в обязательном порядке не забывайте ссылаться на нормы действующего законодательства подтверждающие обоснованность Ваших высказываний.
Какие требования можно предъявить продавцу по качеству приобретенной продукции?
Заказчик отказывается оплачивать выполненные работы (расценки договорные, ниже ГЭСН…), без предъявления претензий по срокам, качеству и т.д. Идёт судебное разбирательство.
Ответчик считает, что истцом не выполнены требования ГОСТа 10705-80, обязывающие осуществить приемку продукции по качеству в момент ее приемки на складе покупателя. Независимо от предоставления поставщиком гарантии (сертификата) качества на трубы именно покупатель должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю.
Вышеперечисленные виды дефектов учитывают при выборе вида контроля качества продукции. Чтобы выявить критический дефект, необходим сплошной контроль, а в некоторых случаях неоднократный. Контроль других дефектов может осуществляться выборочно.
Требования, которые уместны в данной ситуации:
- исправление недостатков в ближайший срок;
- снижение существующей цены;
- покрытие убытков, связанные с самостоятельным исправлением.
При предъявлении претензии к продавцу о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный в течении какого срока требования должны быть удовлетворены? И в случае, если потребуется экспертиза, то сколько по закону она может длиться. Товар относится к технически сложному.
К сожалению, данные требования продавцы выполняют крайне неохотно, именно поэтому, предъявляя претензии магазину, будьте готовы к неприятному разговору, в ходе которого Вам придется отстаивать свои права. Однако на сегодняшний день многие продавцы спокойно относятся к процедуре возврата или замены товара, поэтому все может обойтись.
Является ли одно ЮЛ одногородним поставщиком, если поставка производится в адрес другого ЮЛ, зарегистрированного в том же городе, но на его склад в другом городе? Вопрос собственно о сроках предъявлении претензий по качеству при использовании инструкции П-7 в договоре поставки.
Решение подобных вопросов невозможно в рамках сайта заочно. Так как требуется изучение документов и уточнение обстоятельств.
Что нужно сделать для предъявления претензии по качеству отделки квартиры и окон в ней: с чего начать (составить дефектную ведомость, смету расходов и т.д.)? какой срок давности? Кому предъявлять: напрямую застройщику (квартира приобретена с чистовой отделкой)?
В случае возникновения спора такой подход обеспечивает пострадавшее лицо пакетом документов, который позволяет эффективно отстоять свои права.
Претензия по качеству товара не во всех случаях даст ожидаемый эффект, и покупателю удастся отстоять свои права в ходе спора с магазином. Причина – слабая правовая подготовка, непонимание, как правильно составляется такое обращение, в каких случаях подается и что можно требовать в досудебном и судебном порядке.
В какие временные рамки можно заявить об обнаруженных недостатках?
По общему правилу срок предъявления требования об обмене непродовольственного товара надлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня покупки товара.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.